最近接到一個個案,來回討論好久,有感而發寫了一篇關於服務最高境界的文章。
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規劃課程就如圖照片一樣要嚴謹與負責,需要雙方提出合作問題與如何解決之方向,一起認真重視教育訓練的成效與後續追蹤的問題
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CPC2016餐飲業金牌店長實力養成班(精進版)
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許多企業一直想提升服務品質,服務是一種既無形、又有形、不可儲存、有異質性的方式接觸客戶,讓客人感受服務是否超越期待,如果能做到超越顧客期待,服務品質就能提升,這是一般理論觀點。
以實務經驗還是從自己開始做起,不論是服務他人或是為自己同事服務,先「做好自己」為優先考量,可以改變自己一些習慣從每日「找對方法」及「跟對的人」,必須專注不斷學習加上練習信念,從0.01開始改變,每日進步0.01永遠大於0。
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服務Ja-nice觀點--每日學習讓生命過得更美好
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ㄧ般在職場上服務好壞對錯,有時是單方看法與觀點不同,個人所感受的也許會有不一樣。
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「我是誰」,一直是人生重要的課題之一,想想自己活到現在,是否了解自己最想要做的是什麼?過去與未來的選擇都是自己真正想要做的事?
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服務觀點從餐廳主廚與外場專業呈現除了要對自己有信心、對工作用心以外,服務最重要的真諦是如何為顧客創造價值。
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在變化萬千的雲海裡就如同身在千變萬化的世界裡,內心不受萬物影響,保守你的心如同保有謙卑的態度,保有緩慢的心,事緩則圓。
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如果你是一位店長你認為本身應該具備哪些條件?
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