2015-12-19 08.42.21  

服務Ja-nice觀點--每日學習讓生命過得更美好

到一家餐廳用餐,餐廳入口處的擺設櫃檯很重要,是否乾淨清潔,是否有專人服務接待,直接會影響顧客對這一家餐廳的觀感,再加上整體服務就是客人對一家餐廳的實質評價。

 

前幾天在大陸廣東東莞一家飯店餐廳用餐,一般印象服務可能會有落差,其實三天下來是一種讓人覺得服務親切到位!

尤其是服務人員第一位親切接待到現場每一個人真誠微笑的表情,客氣為客人服務,說真的,尤其是一位幹部知道我們是台灣顧客,來招呼後覺得住的不錯,直接很熱情的開口邀請我們台灣人再帶朋友過聖誕節,介紹了許多飯店活動。

2015-12-18 17.35.25  

飯店的外貌在湖邊感覺很浪漫

在台灣有些飯店有餐廳人員有時並不會如此主動推薦住房,或是對於房客來用餐多一份關心。

「服務價值」是身為服務人員要為每一個客戶創造與提供,如果能很自然在每個接待接觸客戶時,很親切做好互動,了解客戶需求,相信服務一定會被看見有價值的服務,被感受、受肯定、被讚美,更會讓客戶為餐廳做免費口碑行銷與推薦。

 

祝福身邊的家人朋友一切健康快樂!

arrow
arrow

    服務傳心廖桂香 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣()