是否在職場上找到能與你有共同興趣或觀察力，能一起學習交流，為工作加分的同事或是朋友？
樂在工作，與人溝通，學習每一個成功的經驗交流
在過去工作二十幾年裡，有十三年在連鎖餐廳，有五年時間在飯店，有八年的時間在餐廳服務，都是與人接觸的服務業，每一個階段都有不同風格的主管領導，可以感受不同年代溝通方式不太一樣,從30年代、40年代、50年代、60年代主管及客戶的特質與風格不同。
職場過程中看見景氣經濟的變化，從許多國外客戶相擁而來台灣，服務指導在地企業技術交流與出口合作，慢慢到轉移對岸及其他國家時，看見身為中小企業的老闆，有多少辛苦與血淚，需要面對種種現實，選擇要堅持下去，還是出國設廠開發或是關掉經營，每一階段，每一個人，都要面對許多種種的選擇。
從中發現不論是在職場上或是企業老闆所帶領的團隊上，都能從小地方看出人際關係的微妙，更能看出客戶端的關係維繫，早期一般印象都要以酒宴客，用許多特別方式款待，才會有機會成交。不過，也有一些主管和企業老闆穩紮穩打，老老實實經營，務實誠信與對方合作，主管也會挺身告知以茶代酒，工作上不喝酒風範，在服務與接待細節也能看出，服務層次是客戶端要求或是本身自己的需求所致，都會因為時間、空間，小地方看得出一個人的性格與德行，這也是跟自己息息相關，彼此的關係，都是互相選擇對方，不會有一方是受到勉強威迫，有些會是短暫依附或是順從或是忍耐，尤其是同事之間的關係比客戶關係更明顯，所以，有一些人會認為同事不能當一輩子的朋友,因為離開之後或許再也不會聯繫,建議要把時間放在值得的人身上。
你記憶中最為滿意的一天是怎樣的一天？
曾經有人問過英國首相柴契爾夫人：｢你認為過得極為滿意的一天是怎樣的一天？｣她說：｢那絕非遊手好閒，無所事事的一天，而是有許多事要做，而你圓滿完成的那一天。｣。
回顧過往的工作與生活，你會發現那些不好的人與事，或是極好的人與事，到現在會慢模糊與變淡，而曾有的美好經驗，有時候都是經歷過許多挫折、失敗後再起，也讓我們有成長的養分及生命更加有厚度，也會堅強面對未來的人生。
最滿意的一天是和志同道合的人在一起喝茶聊天
利用休假的時間找幾位朋友或是同事出來喝喝茶聚聚，為什麼能夠談得來，多半是認同對方處事小地方或細節，或是直接看到對方有哪些做法，真誠告知，不會太客套、不敢講之類的情形發生,這一天和同事喝茶,看到茶壺缺角,立即請服務人員更換也好心提醒要特別小心,她也觀察到這一家飲品的熱度與服務落差,原來物以類聚就是觀察小地方是一致性的,聊天的觀點與方式總是會有一種彼此互相新的學習,新的看法,一起交流。
尤其談到工作上如何與同事克服困難，經過多次堅持與努力最後得到客戶讚賞及公司支持。工作天天要有成就感是不太可能，如何讓自己有動力的工作，都是心存感恩，記住每一次讓自己感動的時刻，學習每一段成功的經驗交流。
如何從小地方找到與人溝通的距離,最重要的是如何專注傾聽對方想說什麼，當你不明白時，你是否會提出來再詢問一次，或是在適當的時機點，知道對方要表達的是什麼，這種溝通是一種雙方彼此尊重與互相請教的態度，讓彼此增加信任。
當一個人有權力，有地位，又能帶有謙卑的心，他的德性與風範就像海一樣遼闊,天空一樣有藍天白雲的正能量,是值得令人尊敬的，如果你身邊有這樣的同事、朋友或是客戶，請好好珍惜，也能好好學習，人生就是不斷的學習與成長。
希望自己透過人生每一個階段的學習與練習，找到屬於自己今生的使命與生命的價值，更能透過服務溝通為他人創造更多生命價值。
現在的你，是否有找到與人溝通的距離？
有沒有一位志同道合的朋友與你一起喝茶?
留言列表
