2015-09-20 16.32.27  

選擇比努力重要-先做好自己《讓人生處於學習者》

 

很多人常說「選擇比努力重要」,選擇對的人就少奮鬥十年,不用多努力就能登峰造極?也許這機會只會發生在一些人身上。

 

「選擇比努力重要」是因為你已累積長期的經驗所做的智慧選擇。觀察一件事情或看待一個人、一家企業,相信時間久了,每個人累積長期的判斷力,經過融會貫通了解之後,將學習得來的智慧做出最好的選擇。

在同一個職場待久了不表示能力好這只是基本功

細觀人生,慢慢發現有些人過得忙碌沒有自我,有些人過得自我眼中沒有別人,最佩服的是身為強者或是有經驗的長者,保有謙卑低調真實的態度,時時付出無限心力,鼓勵與指導身邊的人,幫助更多人活出良善的自我,僅僅只是一個微笑眼神也是一種鼓勵。

 

在職場工作多年的倩如在課程中問了一個問題,關於「內部顧客的問題」,在職場上待了一段時間了,發現自己的主管常對於員工犯錯就會在客人面前大罵員工為何會出錯,當時那位犯錯的員工當場哭出來,又被主管當面指責哭什哭,就直接帶到辦公室繼續責備員工,現場客人表情也不太開心,怎麼會在客人面前指責員工許多員工上班也很緊張,自己也面對選擇是否要繼續在這家企業上班

也給倩如一個建議選擇一個好的「情緒氛圍」工作環境會帶給人感覺不同,會影響自己工作的動力更會影響顧客選擇是否要再來消費的因素,情緒氛圍不太好的工作環境間接也會影響員工的流動率,更會影響服務品質與品牌形象自己要做一個清晰與明確的選擇和評估。

 2015-09-19 15.46.31  

選擇的方向很重要,要往前還是往左往右,都必須要有智慧做出決定

的確,當你在一家餐廳用餐時,你會慢慢感受到餐廳環境與人員服務營造出「情緒氛圍」的氣氛,有時候會有和諧溫暖的感覺,有時候會有冰冷殺氣騰騰的感覺,全然都是一家店從主管與員工到顧客之間所產生出來的氛圍。

 

一家企業上班環境氣氛是由人(顧客、員工、領導者、經營者)創造出來的情緒氛圍環境,這些感受是自己選擇要去面對,如果覺得不太舒服也要適時表達或是選擇離開!

 2015-05-18 16.12.18  

選擇店名很重要,這家大心用紅色為素材設計,感覺大心是溫暖的,讓客人還沒消費就感受到會有大心溫暖的服務.

 

選擇能與你一起成長的人,時時要具備學習與感恩的心態,一直相信~當你選擇別人時,別人也正在選擇你!

換成是你你是否會覺得選擇比努力重要

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    服務傳心廖桂香 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣()