百勝集團(Yum Brands)是全世界擁有最多餐廳數的餐飲公司，旗下囊括肯德基、必勝客等知名品牌。公司在130個國家，總共有3萬9千多家分店。
百勝執行長諾華克(David Novak)領導的員工人數高達150萬名，帶領員工時謹記一個原則：被肯定是所有人一致的需求。
諾華克接受財經雜誌訪問時回憶，以前百勝還沒有從百事可樂獨立出來時，他曾經負責可樂瓶裝部門。
有一次他跟瓶裝部門的業務人員開會，他問大家目前的情況，在座的人都推舉一位叫鮑伯的業務人員代表發言。有人說：｢聽鮑伯分析，你可以省掉兩年自己摸索的時間。｣
結果這位名叫鮑伯的業務人員在座位上哭了起來，他說，自己在公司工作超過40年，在兩個星期就要退休了，他從來不知道同事對他的評價是這麼高。
鮑伯的眼淚對諾華克產生很大的影響。他覺得公司錯失一個大好的機會，沒能讓更多員工向鮑伯學習，也沒能讓鮑伯受到應有的肯定。他相信，鮑伯絕對不是特例。
諾華克心中決定,永遠不會讓一位好員工在公司工作了一輩子,卻從來沒有人向他努力道謝,並且鼓勵他做出更大的發揮。
他說：被肯定是所有人一致的需求。
在職場上的溝通有許多層面是上級或是身為員工，不知如何表達或是看見的，在百勝有執行長透過會議開會，直接了解與接觸後才知道員工背後的問題，也深知是企業所需要加強及肯定表現優異的員工。
前陣子聽一位朋友很稱讚他認識的一位好朋友，說他很認真在工作上卻始終得不到公司的肯定，被他的總經理說要向別的部門主管要懂得察言觀色要會做人，在這裡公司要的不是只會做事的人更要會做人的人，懂得做人的員工在職場上溝通比較協調，於是他選擇離開，也許很多關係是企業文化所影響，後來找到一家需要他專業的領域而大大的肯定他、鼓勵他，新的工作也讓他重新開始找到要做人+做事的好方法。
在職場上有一些員工在工作上付出心血與時間，一直認真做卻被同事排擠，畢竟職場有些時候有的人喜歡多一事不如少一事，少做少錯，在主管面前再好好表現一下也能讓主管深信，被主管相信是因為有的員工會自我投資去上如何向上管理的溝通課程，讓那些默默做事的員工沒有功勞更沒有苦勞，因為他們只認真工作卻沒有時間去為自己投資與學習，到最後或許也得不到公司的認同或是肯定。
職場上什麼樣的人都有，懂得生存之道的人他會用盡所有辦法找到他想要的，懂得不踩他人底線的人也能在人際關係勝出，有的人了解公司文化就依循沒有太多意見，只要有工作做就好，也有人以為他做很多事卻花很多時間在沒有產值的工作上，說自己很辛苦…或許你我身邊都有這些朋友或是同事，只希望每個人在各取所需之前要先真實坦然面對自己，做任何一件事情時，清楚地問自己：你做這件事有利於公司不損他人？明白地問自己：所說出的每一句話是有利於他人也利於自己才開口說，因為不利己又損人的話千萬不要說。
祝福身邊每個人都能找到自己的心
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