感動服務技巧.溝通表達

｢服務創新｣跟隨趨勢和整合時代來臨，也隨著科技文明展開一場服務的競爭戰場，服務創新已從個人到團體至國家的連結關係，在生活中已經環環相扣。

許多產業在之前會有組織創新（團隊創新）、創新行銷(翻轉式創新行銷）、流程創新、金融創新…等創新議題及訓練課程，現代趨勢以｢服務創新｣來做結合，創造企業、團隊、員工、顧客、合作廠商、異業結盟夥伴..的整合價值。

為了探討什麼是｢服務創新｣這個課題，就像許多人說的時間花在哪裡，成就就在哪裡，為了深入探討｢服務｣本質，研究一些產業及業界、學界的不同觀點，加以溶入在服務創新課程內，期待大家一起交流，創造更多創新服務的方法，能自然用在生活中。

服務創新三大主題：

1. 1.      服務藍圖-銷售與服務、服務結合公益
2. 2.      創造價值的平衡-服務組織、情緒決定消費、顧客滿意
3. 3.      全面整合服務平台-體驗行銷、未來服務趨勢分析
4. 4.      服務創新從小細節開始做起

服務已從傳統結合科技永續經營、文化結合經典傳承、個人化結合全球化的產業創新，每個人都有許多創意、創新、服務、行銷的種子與想法，期待每個人激發無限的創造力，從環保及維護大自然的意念開始，進行未來整合服務的時代來臨，你是否準備好了？