close
服務為了創造生命價值~願意分享學習與交流
今日為一家企業規畫課程大綱如下
課程介紹：
從上次課程以｢創業開店七技巧與如何創造良好顧客關係｣之後,
九月及十月課程主題會以創業開店的｢服務品質｣為重要顧客滿意度指標與永續經營的方向，
分為三大關鍵課程，
以一、｢關鍵流程-如何創造優質服務與技巧｣
二、｢關鍵服務-電話禮儀與溝通技巧｣
三、｢關鍵時刻-如何了解顧客抱怨的分析與處理方法｣，
每一個環節都是跟顧客息息相關也是影響顧客是否會再回流或成為忠誠顧客的主要關鍵課程。
課程效益：
藉由實際分享實務經驗及課程中互相學習交流，
能讓創業者了解服務品質的關鍵性，更能瞭解好的服務能帶好的顧客滿意度，
能成為顧客心中滿意的優質品牌店家！
願我的+你的一起讓世界更美好
文章標籤
全站熱搜
留言列表
