感動服務技巧.溝通表達

這位知名企業總裁，經常有餐會活動，有一次他與家人宴請貴賓一起用餐，點了招牌好喝的砂鍋白菜土雞湯，一直稱讚湯頭這麼好喝，用餐後剩下湯ㄧ定要打包回家再喝，發現總裁心想如果有白菜會更好的眼神，於是自己當下就請廚房師傅準備一顆大大的白菜，等湯打包好加上大大顆的白菜，現場送給總裁，全場賓客笑得好開心，看他拿著超大顆白菜笑得合不攏嘴，說這是一般人做不到的，當下給他大大的驚喜，之後總裁也成為常客鐵粉！

如何創造感動的服務-超乎顧客所期待與想像

其實，打造感動服務的方法很多，如何當下讓顧客驚喜感動，不外乎就是做一些讓他超乎想像的服務態度，個人認為最重要就是如何讓每一個客戶開心快樂，看到快樂的表情自己也跟著開心，讓顧客想到快樂的氣氛就會到你的服務，就會不斷的回流，也會一直不斷介紹更多的親朋好友一起來享受快樂的服務，這也是建立顧客關係的方法之一！

通常業績好壞與服務都有相關性

很多時候業績提升與銷售的方法，跟服務有關，服務又跟人有關，如何打造感動服務，有許多實際案例可以跟大家分享。

感恩與祝福您有美好的一天，從感動服務的精神開始～