感動服務技巧.溝通表達

職場上對問題員工仁慈，就是對好員工殘忍

「溝通」是一輩子的功課，尤其是對自己溝通，有些想法是自己固執己見，所謂當局者迷 ，無法一時跳脫框架，以致有許多「問題」產生，這就是溝通出了問題。

人與人之間最大的問題是「溝通」。

曾經在高雄有一位共事過的主管，為了讓團隊關係大致上看起來不錯，就自己跟著有問題的員工一起聊天、花很長時間一起化妝、上班喝酒，後來有問題的員工再找自己的妹妹進來，再拉朋友一起來上班，說這位主管不會對她們姐妹怎麼樣，而且很好說話，在這裡工作只要眼睛亮一點，不用做太多事，只要動口就好，不用跟外面那幾位只會擦桌子做清潔的同事一起做，只要跟著主管說他想聽的，陪他喝酒、送她化妝品並教她如何用，上班就是這麼輕鬆，持續好幾個月，就算這位問題員工有發生客訴，這位主管也會為他說話。

時間久了，這個團隊發生了一些變化，就開始產生了職場常見的溝通問題，會有一些人站出來說，公司一些事我說的算，我可以罩你！

團隊只要有問題，也是新進人員最頭痛的問題，會變成員工很自然形成要選擇哪一邊而左右為難。

曾經有位男同事到職不到一個月，打電話哭著跟我說，經理我不想做了，我怎麼做好像都不對，有一次把一樣東西放在A區，A主管就說這是B區的，快拿走，拿到B區就被B主管說誰叫你放這裡，我剛來也跟著做，只是他們私下問我要站哪一邊，我還是決定離開在這個環境。

這是經常在服務課程中，經常提到的關鍵字「溝通」是人與人之間最大的問題。

在職場上工作與人想處與人共事就會有人的問題

有人的地方就會有溝通的問題

創造和諧的溝通工作環境~這是經營企業最終目的

 如何在職場上對問題員工仁慈，就是對好員工殘忍,這是值得深思的問題

祝福身邊的家人朋友一切平安健康。