2015-11-22 11.42.36  

生活中在每個人身上會發現有許多讓你產生第一印象的感覺,什麼讓你印象最深刻?是否有想到自己留給他人的第一印象是什麼?

在課程中,常和學員交流第一印象的重要性,訪間大家都會談到很重要,還是有很多人不甚了解,這也是跟自己認知與實際是否有做到的部分相連結,許多事都知道要如何做,最大問題是要突破與實際去做才知道是否對自己很重要!

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美國前共和黨策略專家羅傑‧艾利斯(Roger Ailes)的說法,7秒鐘決定了你在別人眼中的形象。

近年來《相愛後的第一個早晨》、《決斷兩秒間》等書,更不斷對人類信任「第一印象」直覺判斷提出強有力的証明。

第一印象,又被稱為「首因效應」(認識或接觸某一事物,給人留下的第一印象),指最先的印象對他人的社會知覺產生較強的影響。

人們往往在兩秒到十五分鐘之間,已經能夠判讀出對對方的感覺與形象。例如兩個初次見面的人,透過對彼此外在的觀察所導致的形象。再透過心理學中所說的銘印現象,將對方的感覺烙印在自己腦海中。往後的互動只是透過經驗證據,不斷加強自己在「第一印象」銘印其所得到的感受。

對某人的第一印象將決定往後互動雙方的模式和態度,對於人際相處有著至為關鍵的影響作用。
也有不少研究在在證明,當消費者選購商品時,如果有兩個相同產品,價格和功能相同,一個包裝看起來髒髒,另一個乾淨,乾淨的那個絕對會被買走而留下髒的那個。

儘管日常生活中到處充斥著第一印象很重要的證明,然而不少人在職場上卻依然對自己的穿著打扮不甚在意(特別是做內勤的女性與研發的工程師)。

第一印象的建立,靠的常常接受訊息者個人過往的特定人生經歷,以及對於世界分類的刻板印象。刻板印象幫助人類認識複雜世界,將世界分類化約,貼上標籤。以待未來出現某些共同徵兆時,便以刻板印象之內容解讀之。第一印象或許先入為主,但並非全無道理。那可能是直覺本能的反應(雖然也可能是誤判,但人們多半採信接納)。無論如何,第一印象的好壞絕對影響往後人際互動的成敗。

因此,除了少數例外狀況(有機會)能夠以第二印象挽回形象劣勢外,絕大多數人際關係的互動模式,都建構在於雙方見面時的「第一印象」。而一個人長期向社會所傳遞的第一印象,將會影響其人生成敗。
關於「第一印象」理論的重要性,可以說無所不在。甚至被應用到非人領域。

有一則網路研究指出,每個新出現的網頁,只有八秒鐘可以吸引閱覽者的注意。讀者購書理由當中,封面的第一印象也赫然在列。

第一印象的好壞,常常是決定一個人往後的經濟、社會效益的成敗的關鍵。

一個給主考官第一印象好的求職者,比較容易在接下來的面試中得到禮遇,進而發展出比較融洽的面試,甚至得到該職位。

或許有人認為,只要默默把工作做好,就能獲得賞識。這套在過去或許勉強行得通,但如今優秀人才輩出,若不能在印象分數上多爭取一些,即便再有才能,可能還沒機會展現就被刷掉了!

天生貌美的人或許佔了第一印象的便宜(這也是為何科學研究指出人們普遍不認為帥哥美女是罪犯),天生醜貌的人看似吃虧,影響了第一印象的第一眼。不過,幸好天生美醜並不完全主宰人們評判第一印象好壞。

美國總統林肯說:「一個人過了四十歲,就應該為自己的臉孔負責。」

天生容貌劣勢者,更應該努力充實自己,以幽默、氣質,藉談吐(語言組織)、肢體語言、個人氣度、乾淨清爽(或具個人風格)之穿著,再配以隨時保持真誠的微笑,來挽回天生劣勢,切莫妄自菲薄的自我放棄。

懂得經營自我形象,形塑自我風格,給人良好第一印象的人,並非做作,而是懂得尊重他人,也尊重自己在社會世界裡所扮演的角色。這樣的人討人喜歡,也因此較容易成功!

文/zen

(2007.8.14自由時報上班一族版)

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許多經驗法則與來源依據,有些來自心理學的研究,有些來自名人金言,有些來自古典紀載,最重要的還是要了解如何讓這份經驗與信念傳承下去,第一印象決定人與人之間的信任程度,如果你為自己的第一印象你會打幾分?分數自己決定,好的第ㄧ印象最重要是透過不斷練習與學習轉換成可以為他人服務有利有正面效果,為他人創造價值有意義的事!

建立信任從第一印象開始,不是虛華的呈現而是真誠地展現誠意 與你共勉之

 

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    服務傳心廖桂香 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣()