這幾年,我常有機會在企業做培訓,分享的主題主要圍繞在服務.溝通.品牌與行銷等面向
像是完美服務-創造顧客體驗.顧客抱怨分析與處理及服務禮儀和卓越店長學等等課程
,這當中有許多人會問關於感動服務的流程和交流.
我們可以從服務當中發現許多人在溝通方面有許多可以增加與顧客互動或是應對的方式
我們難免也會遇到情緒上來的客戶,或是同事都有可以造成溝通不良,也因此很多企業培訓經常需要找到合適的講師來做分享和討論,
在課程中會以小組討論方式進行,針對實際發生的個案來做拆解,有效達到如何運用在工作上,畢竟,我們一起花時間交流和學習,最重要的是要有收穫!
看到網路有一篇文章覺得很受用,尤其是這40條戒律可以運用在我們生活上,也能提醒自己有做到哪些?有哪些我們可以再多學習的!
成功人士恪守的40條戒律-文摘自網路
第1條戒律—— 恪守誠信是你處世和成事的根本;
第2條戒律—— 謙虛使你獲得好人緣;
第3條戒律—— 居安思危,眼光放長遠;
第4條戒律—— 切記時刻保持低調;
第5條戒律—— 不要吝惜你的贊美;
第6條戒律—— 防人之心不可無;絕不輕信任何人;
第7條戒律—— 善抓時機,決策果斷;
第8條戒律—— 知恩圖報,常懷感恩之心;
第9條戒律—— 勇敢說“不”,學會拒絕;
第10條戒律—— 記住沉默是金,有時候還會是奇跡;
第11條戒律—— 正視現實,不要為打翻的牛奶哭泣;
第12條戒律—— 對人不要求全責備;任何時候都不要
傷害別人的面子;
第13條戒律—— 不要輕易發脾氣;學會忍耐,百忍成金;
第14條戒律—— 要獨立思考,不要人雲亦雲;
第15條戒律—— 做人一定要有氣量;
第16條戒律—— 任何時候都要留餘地;
第17條戒律—— 處變不驚,達觀權變;時刻保持一顆
平常心;
第18條戒律—— 理直氣壯地維護自己的權利;
第19條戒律—— 把握好人生底線;
第20條戒律—— 決勝利器不可示人;
第21條戒律—— 成就大業,必須能屈能伸;千萬不要
死鑽牛角尖;
第22條戒律—— 做人要切忌自我膨脹,狂妄自大;
第23條戒律—— 不要在背後說人壞話;
第24條戒律—— 與人交往要彬彬有禮;善於吸納別人
的意見;
第25條戒律—— 與人交友要近朱遠墨;再好的朋友也
要保持適當的距離;
第26條戒律—— 避免公開與人爭論和對立;
第27條戒律—— 守好立場,莫捲入派系鬥爭;切忌和
老資格的人鬥法;
第28條戒律—— 要善於傾聽,少說多聽;
第29條戒律—— 切忌這山望著那山高;
第30條戒律—— 自我剋制會使你高人一籌;
第31條戒律—— 做人不要太聰明,當糊塗時且糊塗;
第32條戒律—— 遍撒“友誼的種子”,建立自己的人脈;
第33條戒律—— 不做“濫好人”,要能應付各種人;
第34條戒律—— 果斷放棄手中的雞肋;
第35條戒律—— 君子愛財,取之有道,用之有度;
第36條戒律—— 勿以惡小而為之,勿以善小而不為;
第37條戒律—— 放下“身架”,才能提高身價;
第38條戒律—— 補不足莫如奉有餘;
第39條戒律—— 做什麼事都要分清輕重緩急;
第40條戒律—— 肩負責任,讓你走得更穩。
看完這40條戒律有沒有哪些想法呢?歡迎您一起來分享交流!
看完的感觸---如何提升自己讓自己變得更好-更有能力幫助別人,用心在生活上,感恩生命活著的每一天,
多感恩少抱怨,相信上天會做最好的安排~與您共勉!
如果您對於顧客服務培訓課程或人際溝通課程有興趣,歡迎來信討論喔!
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