《真正的失敗是沒有去做》
最近有一家南部傳產業者提出想要改變企業文化和組織重整，還有加強員工在服務接待禮儀培訓，告知最近公司連續虧損，想要有業績量，才能維持經營下去，畢竟員工近百人左右，有責任要照顧員工。
但是又怕如果要改變員工行為，擔心團隊態度消極，業者說已經接手三年多，換了幾個副總，因為態度被動的員工很多，來的主管也沒辦法推動改變，一直換，而且現在人又難請，流動率也高，人才流失也會影響產品品質，只是上層主管一直換，底下員工沒犯錯也不能如何，員工也認為過去作法都很不錯，也不用浪費時間改，你說，這樣要改變是不是很難？
後來業者自己說，其實服務客戶也不用做太好，我們是老店，太大改變怕客戶也會覺得奇怪，就像資深員工跟我說，改變後說不定生意會變得更不好，這樣還是先不要改變好了，怕員工會因為要轉變而離開，這樣會增加公司更多損失，還是我再想看看好了。
聽完之後，如果真的「怕」，真的「擔心」，如果怕「改變」而不變的情況，就是維持一樣的虧損現象，直到最後的底線，目前任誰都沒辦法去幫忙，就只能靠自己的「力量」去維持了，祝福這家企業走在「不變」應萬變的路上，希望能慢慢想清楚，前方這條路要如何走下去？
其實，業者和員工，組織團隊都還沒準備好，還沒想清楚要如何改變就放棄了，都沒有想要嘗試與突破，還沒跨出去只停在原地，這樣的情況不就是一直負向循環。
如何讓組織團隊有動力往前?必須要由領導者先確認企業定位與核心價值,運用企業產品的優勢與附加價值和服務升值,讓團隊齊心為顧客創造價值,也會增強團隊組織的向心力!
真正的失敗就是沒有去做！
文/廖桂香
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