服務「經驗」創造顧客心「體驗」！
這幾年持續不斷投資個人服務經驗的養分，透過實際服務經驗與學習各產業的服務差異化。
看見市場競爭力，唯有服務差異化才能創造獨一無二的服務價值。
以個人就「服務經驗」的覺察和實際參與，「服務經驗」是來自學習正確的方法與專業技術和能力，能夠為顧客（內部與外部顧客）創造優質的服務體驗，能讓人感受服務最高品質。
前陣子雜誌報導關於台中德大機械，為全球最大刀庫製造商，總經理黃耀德推動行業上下游一起走向智慧化，化經驗為產品，認為ERP是智慧化的必要工具，買下整套客製化系統免費送給供應商，協助升級，用心經營讓合作夥伴體驗智慧化的經驗，值得借鏡與學習。
將「經驗」化為產品，協助顧客和合作夥伴升級，這樣，服務「經驗」就是最好的老師。
凡事「以人為師」，會發現從每一個人的身上，都能看見不同服務經驗，學習做好服務，成為更好的自己。
在智慧科技新時代，不僅要提升自我價值，也要讓自己的服務經驗升級，為顧客創造具有價值的心體驗！
文/廖桂香
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